Operan en 27 polígonos 389 personas

Con el objetivo de garantizar el acceso efectivo a los programas sociales y asegurar que los beneficios lleguen de manera directa a quienes más lo necesitan, el Gobierno del Estado de Hidalgo cuenta con la figura de las y los Servidores del Pueblo, personal adscrito a la Secretaría de Bienestar e Inclusión Social (Sebiso), que se ha consolidado como elemento fundamental en el alcance de las políticas públicas en la entidad. 

El titular de la dependencia, Ricardo Gómez Moreno, informó que este esquema fue implementado el año pasado como una estrategia territorial para facilitar el acceso, registro y entrega de apoyos sociales otorgados por la administración estatal. A través de un despliegue coordinado en diversos municipios y localidades, mediante oficinas conocidas como Casas del Pueblo. 

“Los Servidores del Pueblo es un equipo de trabajo que inició a colaborar con nosotros a partir del 2025. Están distribuidos en 27 polígonos en todo el estado, con oficinas que se instalaron para que la gente sepa con quién puede acudir de manera inmediata para preguntar por los programas sociales del gobierno del estado”, señaló el funcionario.

Actualmente colaboran 389 Servidoras y Servidores del Pueblo, de los cuales 250 realizan trabajo de campo, mientras que el resto desempeña labores administrativas relacionadas con la recopilación, validación y procesamiento de datos necesarios para la inscripción de beneficiarias y beneficiarios en los distintos programas.

Gómez Moreno destacó que este equipo también participa en operativos coordinados con las diferentes secretarías que integran el gobierno estatal, lo que permite optimizar los procesos de entrega de apoyos y ejecutar acciones simultáneas, gracias a la estructura territorial de la Sebiso.

Asimismo, explicó que, además de las Casas del Pueblo ubicadas en zonas estratégicas, existen sedes alternas en cabeceras municipales y puntos cercanos a vías principales. No obstante, subrayó que uno de los principales logros del programa ha sido llevar los servicios directamente a las comunidades más alejadas.

“Fue un triunfo lograr ir directamente a los pueblos más lejanos, porque esa era la queja: que las personas de las comunidades y municipios más alejados tenían que trasladarse mucho tiempo precisamente para poder acudir a los servicios de gobierno del estado. Ahora ya es totalmente lo contrario”, puntualizó.

Las y los Servidores del Pueblo no sólo orientan a la población sobre el catálogo de programas disponibles, sino que también cuentan con personal capacitado para atender en lenguas originarias. En los distintos polígonos se dispone de intérpretes que facilitan la comunicación y fungen como mediadores culturales y lingüísticos en náhuatl, otomí y hñähñu 

Además, en el caso de personas beneficiarias que habitan en comunidades apartadas, se realiza la entrega directa de tarjetas con apoyos económicos, evitando gastos adicionales de traslado y fortaleciendo el principio de atención sin intermediarios.

“Eso nos permite tener una estructura distribuida en todo el estado, que es trabajar de cerca con las comunidades alejadas, pero también en las ciudades, y eso es parte del por qué esta estructura tan importante”, puntualizó.

Finalmente, el titular de la Sebiso informó que la ciudadanía puede consultar las ubicaciones de las Casas del Pueblo y las convocatorias vigentes de los programas sociales a través de la página oficial de la dependencia 

Con la estrategia de las y los Servidores del Pueblo, el gobierno de Hidalgo consolida un modelo de atención cercano, eficiente y sin intermediarios, que garantiza que los apoyos lleguen de manera directa a quienes más lo requieren.